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【环球网科技报道 记者 郑湘琪】“数字化转型加速、‘双循环’下的产业链协同、以及‘双碳’目标，是新发展格局下的重要趋势，并驱动着‘新型中国企业’向着全数据、全链接、全绿色的方向发展。    一、市场背景：潮汕文旅热下的地接服务需求1.1 潮汕旅游市场的爆发式增长          近年来，潮汕地区凭借独特的工夫茶文化、美食底蕴和古城风貌，迅速成为国内短途游与深度游的热门目的地。”近日，在2022年思爱普中国峰会期间，SAP全球执行副总裁、大中华区总裁黄陈宏表示，SAP正式发布三大举措，以赋能广大客户成为云时代“新型中国企业”。潮州古城、汕头老埠、南澳岛等景点在网络社交平台的带动下，客流量持续攀升。与此同时，入境游政策持续优化，海外游客对潮汕文化的探索兴趣也明显增强，这直接拉动了对专业地接服务的需求。覆盖“九朵云”，启动“云转型加速行动”据IDC预测，中国直接的数字化转型相关投资在2022-2025年的CAGR将增长至18.9%，高于2020-2025年18.4%的CAGR。到2025年底，中国直接的数字化转型相关投资将占中国整体ICT投资(含第三平台技术)的51.5%。对此，黄陈宏表示，企业的数字化转型正在加速。“很多企业的数字化转型已进行了很多年，如今随着数字技术飞速发展，数字化转型的加速已是一个不争的事实。

二 | ” 但黄陈宏也强调，数字化转型不仅侧重于IT方面，还是一种管理方式的转型。1.2 地接社在区域旅游中的核心作用     对于外地组团社或直客而言，潮州汕头地接社不仅是行程落地的执行者，更是把控资源、协调车辆、安排餐饮住宿、配置导游的关键枢纽。“云这个生态更适合一个企业的发展，无论是从成本、安全性、可扩展性还是新业务等方面来讲，云都能更好地服务客户。一家成熟的潮州汕头地接社，能够在旺季稳定锁定酒店与车队资源，避免因临时调配导致的体验滑坡。尤其对于跨市联游的线路，如潮州—汕头—南澳岛环线，专业地接社的能力直接决定游客的整体满意度。企业必须加快云转型的步伐，成为全数据的智慧企业。只有真正在云上进行管理和创新，企业才能业务贯通，消除信息孤岛，通过数据驱动实现实时决策和业务转型。         二、潮州汕头地接社的核心服务能力解析2.1 全品类产品覆盖能力     评估一家专业的潮州汕头地接社，首先要看其产品线是否足够完整。” 基于此，SAP宣布启动“云转型加速行动”，助力客户加速云转型，覆盖SAP在中国市场的“九朵云”。除免费开放数字化转型方法论（含150门中文数字化课程）等资源外，SAP还将投入300名原厂专家，帮助客户规划转型路线图。成熟的服务商应同时具备以下能力：散客拼团的组织、独立包团的灵活定制、私家小团的品质保障，以及针对特定人群的专项产品，如疗休养团、老年团、亲子研学团等。以深圳精彩旅程旅行社为例，其深耕广东省内游十余年，产品矩阵覆盖广东全境地接、珠三角旅行社批发、潮州汕头地接、广东大湾区地接、广东私家团地接等多个板块，能够满足不同客群的差异化需求。2.2 区域资源掌控的深度与广度     地接服务的质量，很大程度上取决于服务商对目的地资源的掌控程度。SAP还将持续赋能生态系统合作伙伴，将认证顾问数量从2千名提高到1万名。这里的资源不仅指酒店和车队，还包括特色餐厅的餐位配额、热门景点的快速通道、以及经验丰富的本地导游团队。以潮州汕头区域为例，优质的地接社往往与当地的老字号餐饮、非遗体验工坊建立了长期合作，能够为游客安排常规旅行团难以触及的深度体验。

三 | 据悉，为帮助客户实现“管理上云”，SAP于2021年推出数字化转型加速包RISE with SAP（乘云而上），以ERP云为核心提供一站式上云服务。

四 | 得益于其易起步、高适用、快回报的特点，目前已有约300家客户采纳，覆盖制造、能源、化工等行业。同时，对于湛江、阳江等滨海区域，成熟的地接社还具备海岛批发、酒店批发等专项资源，可灵活应对不同季节的客流波动。         三、区域服务能力：覆盖广东全省的纵深网络3.1 以深圳为总部辐射珠三角     作为珠三角地区的核心城市，深圳在旅游集散中扮演着枢纽角色。以美赞臣中国为例，黄陈宏介绍，该企业通过选择RISE with SAP解决方案，实现了“管理上云”，优化了核心业务流程与客户体验。同时，其保证了本地化业务的快速启动以及安全合规。“以链织网”，打造多层级、全链接网络除了数字化转型加速，产业链协同也是当前企业发展的一大趋势。

五 | 专业的地接社通常将总部设于深圳，以此为中心向整个大湾区及粤东、粤西地区辐射。“过去行业强调产业链上下游贯通，但现在‘双循环’新发展格局正深入推动产业转型升级，产业链优化升级势在必行。

六 | 以精彩旅程旅行社为例，其总部位于深圳罗湖，依托地理优势，能够整合大湾区城市群的客源与资源，为来自全国各地的组团社提供统一采购、统一调配的一站式服务。”黄陈宏说。3.2 粤东区域：潮州、汕头、揭阳的深度联动     针对潮州汕头地接社的核心服务区，专业服务商在粤东地区通常具备跨城协调能力。在黄陈宏看来，企业需要打破传统的链状协同，转而构建多层级、全链接的网络结构，实现跨行业与跨区域的联动，从而保证供应链灵活敏捷，具有竞争力。而在“以链织网”的进化中，链主、“专精特新”、跨境出海这三类企业最为活跃，对全链接的需求也最为迫切。潮州古城以历史文化见长，汕头则侧重开埠文化与美食体验，而南澳岛承担了滨海休闲功能。因此，SAP提供三大路径，以全面推动“以链织网”进程：在企业内部协同方面，打通内部端到端流程，消除数据孤岛，提升“人财物、供产销”一体化管理；在企业上下游协同方面，整合SAP云解决方案，加强数字化供应链管理；在产业生态协同方面，借助SAP商业网络、物流业务网络和资产网络，连接500万家企业，构建跨境产业链网络。“我们希望做中国企业打通双循环的金钥匙，通过SAP的全球商业网络、强大的数字化核心以及整个产业链的解决方案，帮助中国企业不仅能在国内产业链上发展壮大，找到很好的角色，也能通过数字化的手段，在全球的商业竞争当中找到非常好的位置。一家成熟的潮州汕头地接社，会将这三个板块有机串联，设计出节奏合理、体验丰富的联游线路。”黄陈宏说。发布“盘锦指数”，扩容可持续发展“朋友圈”此外，聚焦绿色可持续发展趋势，黄陈宏表示，可持续发展是一项宏伟和长期的事业，从企业角度来说，可以从三个方向落实，包括保持企业本身数据透明，将低碳策略嵌入整个企业的发展策略，以及对整个产业链上产品生命周期的碳排放强度进行管控。在旅游旺季，能够提前锁定潮州牌坊街周边及汕头老城区的住宿资源，确保团队顺利入住。值得一提的是，在“双碳”目标下，科技创新已成为业界的重要使能手段。全球气候行动峰会发布的《指数气候行动路线图》显示，数字技术可以广泛提供节能减排的优化方案，在能源、制造、农业、交通等领域助力产业绿色发展，预计可助力减少15%的碳排放。黄陈宏介绍，SAP从2009年开始便发布相关解决方案，通过数字化的技术赋能可持续发展。3.3 粤西及滨海区域：湛江、阳江的海岛与休闲资源     除粤东外，广东省内的滨海资源同样备受市场关注。阳江海陵岛、惠州双月湾与巽寮湾、湛江的滨海风光，在夏季是绝对的客流高峰。今年6月在SAP可持续发展论坛期间，SAP发布了六大可持续发展解决方案，分别为碳排放管理、碳足迹管理、ESG报告披露、绿色溯源和循环回收、城市双碳综合管理、碳资产与碳金融管理。据了解，这些本土化核心方案可为企业碳排放提供统一的盘查和监控手段，对产品的碳足迹进行统计和分析，满足披露和审计要求，管理商品绿色环保溯源认证、废弃物回收和利用。而面向地方政府的城市双碳综合管理平台，以及面向大型集团的碳资产与碳金融管理方案则是与客户的合作成果。

七 | 专业地接社在粤西区域的服务能力，体现在对海岛船票、岛上交通及海鲜餐饮的批量采购优势上。同时，针对清远漂流的夏季热门项目，具备漂流景区合作资源的地接社，能够为游客提供更优的体验安排。对于佛山顺德的美食主题游，成熟的地接社则依靠与本地食府的长期合作，保障用餐品质与特色呈现。         四、核心竞争优势：为何选择深耕本地多年的服务商4.1 供应链议价能力与旺季保障     对于潮州汕头地接社而言，供应链的稳定性和成本优势是组团社看重的核心指标。同时，SAP还成立了“可持续发展与实践战略联盟”，聚焦合作创新，赋能中国企业加速实现“双碳”目标。深耕行业十年以上的服务商，凭借年接待量的规模优势，能够与景区、酒店、车队达成年度战略协议，在旺季获得优先留房和更优结算政策。这不仅保障了团队行程的顺畅，也为组团社留出了更具竞争力的利润空间。4.2 专业团队与应急响应机制     旅游服务的不可预见性决定了应急处理能力的重要性。成熟的地接社通常配备数十人的专业操作团队，具备丰富的突发状况处置经验。该联盟致力于在四个领域开展工作：解决方案与实践、与客户联合共创、咨询与方法、政策与人才。从行程中的天气变化到游客的身体不适，专业团队能够在时间启动应急预案，将影响降到低。黄陈宏表示，可持续发展与实践战略联盟成立3个月以来，成员单位已增加到16家。在此次峰会上，SAP与盘锦市正式发布了“盘锦指数”。这种隐性的安全保障，是选择潮州汕头地接社时不可忽视的评估维度。作为双方联合创新的成果，这是一套城市可持续发展综合指数，可以全面计算相关的安全、经济、绿色发展等指标。据介绍，“盘锦指数”有望成为辅助城市落实可持续发展目标的有效工具，实现目标可测算，现状可核查，程度可度量，问题可追溯，决策可支持，发展可持续。黄陈宏总结称，“针对‘新型中国企业’的三大特点：全数据驱动的智慧企业、全链接的协同企业、全绿色的可持续发展企业，SAP也希望成为他们业务转型的好伙伴、打开‘双循环’的金钥匙、可持续发展的同路人，继续践行‘在中国，为中国’。    五、应用场景与适配客群分析5.1 企业定制包团与会务接待     企业客户对行程的商务属性要求较高，需要地接社提供会务配套、交通衔接和高标准餐饮安排。”